Next Different e Loyfactory
Next Different e Loyfactory,
insieme per la GDO
NUOVA PARTNERSHIP
Next Different e Loyfactory annunciano l’avvio di una partnership strategica per supportare le insegne della GDO in ambito loyalty. “Una collaborazione – spiega Sara Carpani, Loyalty Director di Next Different – che consente di portare sul mercato soluzioni innovative per raffor-
zare il legame tra brand e clienti. Con un modello adattivo e vestito sulle esigenze del Brand ci proponiamo di offrire un’esperienza unica e un modello di servizio elastico e differenziante”. Dello stesso avviso Gaetano Passaro, CEO di Loyfactory, che aggiunge: “La partnership porta al mercato un unicum di competenze, innovazione, competitività, consentendo, a parità di investimento, il coinvolgimento attivo di un maggior numero di clienti e di conseguenza un maggiore ritorno sull’investimento”.
Next Different, frutto della fusione tra Next14, gruppo indipendente italiano di marketing e data-driven communication, e Different, agenzia creativa nota per il suo approccio disruptive e integrato, è una communication company integrata capace di unire creatività, tecnologia e strategia data-driven, per offrire soluzioni tailor made ai brand che vogliono crescere attraverso esperienze ingaggianti e personalizzate. Con questa unione, Next Different ha potenziato il proprio know-how diventando un interlocutore privilegiato per aziende del largo consumo, retail
e GDO alla ricerca di modelli di relazione evoluti ed efficaci verso il cliente finale. La verticalità Loyalty negli ultimi anni è cresciuta all’interno
di Next Different, diventando un polo strategico dell’azienda, specializzandosi in piattaforme di Engagement sempre più complesse e distinguendosi sul mercato grazie al supporto creativo e strategico di tutte le verticalità integrate che vengono attivate nella proposizione di progetti creati ad hoc per i Brand.
Il Team Loyfactory vanta una straordinaria esperienza in ambito GDO, con lo sviluppo di progetti Loyalty – cataloghi premi, short collection, special promotion – ad alta redemption. Garantisce elevati standard di esecuzione e gestione del programma, grazie ai propri sofisticati strumenti predittivi e gestionali.
Il focus è sul coinvolgimento del cliente finale: attraverso la selezione di premi di livello, autentici, a costi competitivi il team sviluppa meccaniche promozionali convenienti ed efficaci, nel rispetto dei budget disponibili.
“Gli italiani – commenta Passaro – hanno un senso innato di armonia e bellezza, riconoscono e ricercano la qualità dei prodotti, al giusto valore. Loyfactory collabora con i migliori produttori locali, favorendo la permanenza di risorse economiche nel sistema nazionale. Favorisce il dialogo
attivo tra produttori e retailer clienti, per esplorare sinergie nella comunicazione e ottimizzare i processi logistici. I produttori italiani rendono possibile l’attivazione di campagne loyalty tattiche, deliberate con poco anticipo, in risposta a circostanze di mercato particolari”.
“Il contesto della loyalty – aggiunge Sara Carpani – sta vivendo una fase di profonda trasformazione: i consumatori sono sempre più esigenti, iperconnessi e abituati a interazioni digitali coinvolgenti. Da circa 5 anni lavoriamo nell’ottica di portare i Brand nel costruire un rapporto
solido e duraturo con il cliente, e andare oltre i meccanismi tradizionali. I brand devono essere in grado di offrire esperienze personalizzate, rilevanti e coerenti con i valori e gli interessi dei singoli individui.
La loyalty non può più essere vista solo come un incentivo all’acquisto, ma come una leva strategica per costruire relazioni significative, basate sulla conoscenza profonda del cliente e sulla capacità di anticiparne bisogni e desideri attraverso l’uso intelligente di dati e AI”.
Next Different, infatti, risponde a questa
sfida con un approccio integrato che
combina:
◗ Data strategy e CRM per la
segmentazione evoluta del target
◗ Creatività e UX per disegnare
esperienze memorabili
◗ Tecnologie proprietarie e moduli
custom per l’implementazione
flessibile
◗ Gamification ed engagement
digitale per aumentare la retention
L’obiettivo è trasformare ogni punto di
contatto con il cliente in un’occasione di
valore e relazione, all’interno di ecosistemi
fedeltà omnicanale, dinamici e scalabili.
